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Le client doit:

-sélectionner les produits qu’il souhaite commander (prix indiqués TTC hors frais de port)
-sélectionner les déclinaisons de taille et de couleur
-cliquer sur «ajouter au panier»
-valider la commande
-entrer les informations personnelles
-choisir un point relais
-procéder au paiement

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Les envois en Belgique, Espagne et au Luxembourg sont effectués par Mondial Relay en point relais ou à domicile.

Les envois en Allemagne, Italie, Autriche, au Royaume-Uni, Portugal et aux Pays-Bas sont effectués par Mondial Relay à domicile exclusivement.

Si La Penderie de Lucie n'est pas en mesure de fournir à l'acheteur, le produit qu'il a commandé en raison d'une erreur de stock, La Penderie de Lucie l'en informera par mail et la commande sera annulée. L'acheteur ne sera pas débité. 

Selon l’article L.121-21 du Code de la Consommation, l'acheteur a un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison pour exercer son droit de rétraction.

Les produits retournés doivent être dans l'état qu'ils étaient avant de quitter l'entreprise, c'est-à-dire en parfait état, dans leur emballage d'origine et toujours étiquetés. Les produits ne doivent pas avoir été portés, lavés, détériorés.
Si un produit ne respecte pas ces conditions, La Penderie de Lucie peut ne pas procéder au remboursement ou à l'échange de celui-ci.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit a été livré défectueux. Dans quel cas, vous devez nous faire une réclamation par e-mail.

Les retours et échanges ne sont pas valables pour les articles bénéficiant d'une promotion sauf si articles défectueux à la livraison (voir ci-dessus).

Afin d'effectuer un retour, l'acheteur doit noter ses coordonnées, le numéro de sa commande et ce dont il souhaite bénéficier (remboursement ou échange) sur une feuille blanche qu'il doit glisser à l'intérieur de son colis. Il doit effectuer le retour, à ses frais et avec le transporteur de son choix, à l'adresse suivante:

Lucie Roux
67A Grande Rue
52100 Villiers-en-Lieu

La Penderie de Lucie
67A Grande Rue
52100 Villiers-en-Lieu

SIRET: 851 058 172 00012

SIREN: 851 058 172

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